Каждый год в бьюти-индустрии появляются технологии, которые меняют представление людей о том, как будут выглядеть салоны красоты. Чтобы быть на шаг впереди конкурентов, предприниматели должны отслеживать эти тенденции, предугадывая потребности клиентов. Рассказываем о самых технологичных трендах в сфере красоты и объясняем, как улучшить взаимодействие с аудиторией.
Виртуальная и дополненная реальности
Технологии виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности помогают сделать процесс обслуживания более качественным, наглядно показывая результат той или иной процедуры. Например, с помощью AR можно «примерить» разные прически, нанести макияж или даже изменить цвет кожи. Это позволяет принимать более осознанные решения и повышает удовлетворенность клиентов от посещения салона.
Программы автоматизации
Система управления салоном красоты может использоваться для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации с клиентами. Это включает в себя онлайн-бронирование услуг, SMS-напоминания о предстоящих визитах и другие инструменты. Программное обеспечение также позволяет собирать и анализировать данные о поведении аудитории, чтобы предложить им персонализированные маркетинговые офферы и скидки.
Умные устройства
В последние годы в бьюти-индустрии активно внедряются смарт-технологии, например «умные» зеркала. Такое устройство может выполнять функцию индивидуального консультанта, который анализирует состояние кожи и подбирает косметику. Свою версию похожего девайса на базе искусственного интеллекта также разрабатывает компания Google.
Чат-боты
Чат-бот — автоматический помощник для общения с пользователями. Его можно использовать для различных целей: отправка новостей, запись на процедуры, продажа товаров, подбор услуг и многое другое. Чат-боты также хорошо подходят для внедрения игровых механик, которые помогают повысить вовлеченность аудитории.
Расширенная реальность
Технология расширенной реальности (XR) объединяет в себе элементы VR и AR, позволяя полностью погрузить человека в виртуальное окружение. Владельцы салонов красоты могут использовать XR для интерактивных туров или обучающих семинаров и мастер-классов. Это поможет персонализировать клиентский опыт и повысить количество новых посетителей.
Вывод
Программное обеспечение играет важную роль в поддержании конкурентоспособности бизнеса. С помощью системы автоматизации можно повысить качество обслуживания и предоставить клиентам уникальный опыт. Программа 1С:Салон красоты — один из лидеров рынка систем автоматизации. Система подходит как небольшим студиям, так и крупным сетям, и удовлетворяет всем требованиям отраслевого ПО.